החל ממחר, 14/12/10, ייכנסו לתוקף תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) המקנות לצרכן את הזכות לבטל עסקאות מסוימות באופן חד צדדי וללא סיבה, ולקבל את כספו חזרה.

המועצה הישראלית לצרכנות, הפיקה חוברת הסבר על התקנות החדשות, המפרטת אילו מוצרים ניתן להחזיר ובאילו מועדים. תוכלו למצוא את תכני החוברת בקישורים למטה.

במסגרת ההיערכות לקראת התקנות, העבירה המועצה הישראלית לצרכנות, בשיתוף עם משרד התמ"ת, הדרכה למוקד הטלפוני המיוחד שהוקם עבור הצרכנים ובעלי העסקים.

משרד התמ"ת הקים באתר המשרד עמוד מידע המפרט את תוכן התקנות וכן חוברת המסבירה אותן.

להורדת החוברת - לחצו כאן

צרכנים ובעלי עסקים המעוניינים לשאול שאלות על התקנות החדשות מוזמנים לפנות למוקד המידע שמספרו: 1-800-800-132.