צוותי מגן דוד אדום הוזעקו אמש לבית המשפחה באשדוד והעניקו לילדה טיפול ראשוני הכולל החייאה. היא פונתה על ידם לבית החולים כשמצבה מוגדר קשה מאוד.

אביה של הילדה, אבי אזולאי, סיפר לחדשות 10 על האירוע הקשה. "אגם שיחקה עם בלונים קטנים, אלה של המים", הוא אמר, "כנראה שהיא בלעה אחד והוא נכנס לדרכי הנשימה. במשך שלוש שעות ניסו להחיות אותה הרופאים אך ללא הצלחה".

"אגם הייתה אחת מתוך חמישה אחים", סיפר האב, "היא הייתה צריכה לעלות לכיתה א' בשנה הבאה, ילדה חכמה מאוד. אנחנו לא מאמינים שאסון כזה התרחש, אנחנו שבורים, אסון כבד פקד אותנו".