מערכת COL
|
יום ו' טבת ה׳תשע״ד
09.12.2013
מנהל אתר המכירות של היכל מנחם בראיון מיוחד לה' טבת (פ)
רבבות אנשים כבר ביקרו באתר של היכל מנחם, אף שרק עתה מלאה שנה להקמתו, האתר שנועד לקניה מקוונת ונוחה של כל הספרים החבדיים בפרט והתורניים בכלל, כולל תשמישי קדושה, כגון: מזוזות, ציציות וטליתות, גארטלים, קופות צדקה ומבחר מתנות יהודיות, ולקראת יום הבהיר ה' טבת – "דידן דהספרים נצח" – בחרנו לפנות אל מקים ומנהל האתר, הרב אברמי הבלין שי', ולהציג בפניו את השאלות שלפניכם לראיון המלא
איך עלה הרעיון של הקמת האתר?
האתר הוקם בעקבות דרישה הולכת וגוברת של שלוחים ואנ"ש המתגוררים במקומות שאינם בסמיכות לריכוזי אנ"ש, שפנו במהלך השנים ל"היכל מנחם" בכדי שיספק להם תשמישי קדושה וספרים וכו', אלא שפעמים רבות הדבר לא ענה במלואו על הצורך של הלקוחות, מכיון שלא היה באפשרותם להתרשם מהספרים והמוצרים המוצעים, וכן לעמוד על תוכנם באופן כללי וכיו"ב, וכך קרה שרבים מהם דחו את הקניות להזדמנויות בהם יבקרו בחנויות הספרים ויהיה באפשרותם להוביל את הספרים וכן הלאה.
אלא שעם פתיחת האתר לציבור, גילינו שישנו קהל גדול של לקוחות, אנ"ש ומקורבי אנ"ש, שבכל מקרה מעדיפים לעשות את הקניות דרך האתר, בגלל שיקולי נוחות, ובעיקר כשזה חוסך בזמן ובעלויות. ובמיוחד שבאתר ישנם אפשרויות ייחודיות, כגון הטבעה מיוחדת על מוצרי עור, כשניתן לבחור בפרוטרוט את צבע הכריכה, גודל האותיות וצבעם, וכך לקבל את המתנה המושלמת לבר-מצוה/ חתונה וכיו"ב.
מה הייחודיות של האתר?
בהרבה תחומים, ואפרט כמה מהם -
המידע על המוצרים - באתר הושם דגש מיוחד לתת רקע נרחב מאוד על כל ספר ועל כל מוצר, בכדי שהקונה יוכל לדעת מה הוא מקבל בדיוק, ולדוגמה: בספרים רבים הנמכרים באתר, ניתן לקרוא ולעיין בפרקים הראשונים של הספר. והדברים אמורים גם כלפי מחלקת המדיה המושקעת, בה ניתן להאזין לקטעים מתוך מאות שיעורים והרצאות איכותיים במיוחד, מאת גדולי הרבנים והמשפיעים. מיותר לציין, שהאתר מתעדכן מידי יום ביומו, ופעמים אף מספר פעמים ביום, על ספרים ומוצרים חדשים.
השירות והאמינות - האתר עומד ברמה הגבוהה ביותר, הן מבחינת האופציות שלו והן מבחינת האבטחה שלו. כמו-כן האתר בנוי בצורה הנוחה והמהירה ביותר, כך שלא צריך ליצור קשר טלפוני, והכל נעשה אוטומטית, כשהאתר מחשב את משקל החבילה ועלות המשלוח מיידית לפי המדינה אליה אמורה החבילה להישלח. גם לאחר ביצוע הרכישה, ניתנת אפשרות ללקוח להיות מעודכן כל הזמן דרך האימייל שלו בכל התקדמות של ההזמנה, החל מחיוב האשראי עד לקבלת החבילה בבית. חשוב לציין, שניתן להזמין 24 שעות ביממה ולרוב בתוך 2-3 ימים בלבד החבילה מגיעה ליעד.
מה התגובות של אנשים?
כמו שציינו קודם לכן, החשיפה לאתר היא גבוהה במיוחד, כשכבר בחודשים הראשונים האתר עמד על רבבות צפיות, והתגובות חמות מאוד, וכל מי שקנה עד היום באתר נהנה מאד מהשירות היעיל ומהמקצועיות. רבים כתבו אלינו שהם אף פעם לא נחשפו לתגובה מהירה ויעילה כל-כך בשוק הזה. וההוכחה הטובה יותר מכל לכך, שרבים מאלה שקנו חזרו וקנו שוב, ואף המליצו לאחרים לעשות כן.
מכל התגובות נראה במוחש שהאתר עונה על צורך של רבים, וכאנקדוטה אספר את שאירע בחודש האחרון, כמה ימים לפני י"ט כסלו פנה אליי דרך האתר מקורב של אחד השלוחים בדרום, שלומד עם השליח מידי יום שיעור בחסידות, ובקשתו שהוא רוצה להפתיע את השליח במתנה, והוא רוצה להתייעץ איתי מה לתת לו, לאחר בדיקה שלי מתברר בהשגחה פרטית מופלאה, שאותו שליח פנה אלינו לפני כמה חודשים שהוא מעוניין להרחיב את הספריה בבית חב"ד, אלא שבפועל בגלל קשיים כספיים זה נדחה וההזמנה שנקלטה באתר לא בוצעה הלכה למעשה. פניתי לאותו מקורב וסיפרתי לו על-כך, ובו במקום הוא החליט לממן את כל הקניה, וכל זאת מבלי ידיעת השליח, כמובן שבי"ט כסלו הספרים כבר עמדו על מקומם בספריה המכובדת שבבית חב"ד להפתעתו הרבה של השליח.
האם מחיר המשלוח לא מרתיע את הקונים?
בדיוק בשביל זה עשינו באתר שבכל קניה מעל 300 ש"ח באתר המשלוח ניתן בחינם עד הבית(!) וניתן למלאות כל ארגז עד 20 קילו. במשלוח לחו"ל אנחנו נותנים הנחות גדולות על מחיר המשלוח המקורי, ומכיוון שהמחירים באתר הם זולים באופן ניכר, בסופו של דבר זה יוצא משתלם ללקוח. בהזדמנות זו אני רוצה לבשר, שבקרוב, אי"ה, יהיו אפשרויות משלוח נוספות לחו"ל, שהעלות תהיה נמוכה וזולה בהרבה ללקוח (דרך האויר ודרך הים).
איך ההכנות לקראת ה' טבת?
בה' טבת אנחנו עושים מבצעים גדולים ופרסום גדול ויש ב"ה הרבה הזמנות. מבחינתנו ה' טבת התחיל כבר לפני חודש עם בטיפול בהזמנות ששלוחים ואנ"ש ברחבי העולם הזמינו מראש על מנת שיגיע אליהם הספרים למכירות שהם עושים במקום שליחותם בה' טבת. ואנחנו דואגים שעד ה' טבת יגיע אליהם המשלוח.
לכניסה לאתר לחצו על הלינק: www.heichal.co.il
האתר הוקם בעקבות דרישה הולכת וגוברת של שלוחים ואנ"ש המתגוררים במקומות שאינם בסמיכות לריכוזי אנ"ש, שפנו במהלך השנים ל"היכל מנחם" בכדי שיספק להם תשמישי קדושה וספרים וכו', אלא שפעמים רבות הדבר לא ענה במלואו על הצורך של הלקוחות, מכיון שלא היה באפשרותם להתרשם מהספרים והמוצרים המוצעים, וכן לעמוד על תוכנם באופן כללי וכיו"ב, וכך קרה שרבים מהם דחו את הקניות להזדמנויות בהם יבקרו בחנויות הספרים ויהיה באפשרותם להוביל את הספרים וכן הלאה.
אלא שעם פתיחת האתר לציבור, גילינו שישנו קהל גדול של לקוחות, אנ"ש ומקורבי אנ"ש, שבכל מקרה מעדיפים לעשות את הקניות דרך האתר, בגלל שיקולי נוחות, ובעיקר כשזה חוסך בזמן ובעלויות. ובמיוחד שבאתר ישנם אפשרויות ייחודיות, כגון הטבעה מיוחדת על מוצרי עור, כשניתן לבחור בפרוטרוט את צבע הכריכה, גודל האותיות וצבעם, וכך לקבל את המתנה המושלמת לבר-מצוה/ חתונה וכיו"ב.
מה הייחודיות של האתר?
בהרבה תחומים, ואפרט כמה מהם -
המידע על המוצרים - באתר הושם דגש מיוחד לתת רקע נרחב מאוד על כל ספר ועל כל מוצר, בכדי שהקונה יוכל לדעת מה הוא מקבל בדיוק, ולדוגמה: בספרים רבים הנמכרים באתר, ניתן לקרוא ולעיין בפרקים הראשונים של הספר. והדברים אמורים גם כלפי מחלקת המדיה המושקעת, בה ניתן להאזין לקטעים מתוך מאות שיעורים והרצאות איכותיים במיוחד, מאת גדולי הרבנים והמשפיעים. מיותר לציין, שהאתר מתעדכן מידי יום ביומו, ופעמים אף מספר פעמים ביום, על ספרים ומוצרים חדשים.
השירות והאמינות - האתר עומד ברמה הגבוהה ביותר, הן מבחינת האופציות שלו והן מבחינת האבטחה שלו. כמו-כן האתר בנוי בצורה הנוחה והמהירה ביותר, כך שלא צריך ליצור קשר טלפוני, והכל נעשה אוטומטית, כשהאתר מחשב את משקל החבילה ועלות המשלוח מיידית לפי המדינה אליה אמורה החבילה להישלח. גם לאחר ביצוע הרכישה, ניתנת אפשרות ללקוח להיות מעודכן כל הזמן דרך האימייל שלו בכל התקדמות של ההזמנה, החל מחיוב האשראי עד לקבלת החבילה בבית. חשוב לציין, שניתן להזמין 24 שעות ביממה ולרוב בתוך 2-3 ימים בלבד החבילה מגיעה ליעד.
מה התגובות של אנשים?
כמו שציינו קודם לכן, החשיפה לאתר היא גבוהה במיוחד, כשכבר בחודשים הראשונים האתר עמד על רבבות צפיות, והתגובות חמות מאוד, וכל מי שקנה עד היום באתר נהנה מאד מהשירות היעיל ומהמקצועיות. רבים כתבו אלינו שהם אף פעם לא נחשפו לתגובה מהירה ויעילה כל-כך בשוק הזה. וההוכחה הטובה יותר מכל לכך, שרבים מאלה שקנו חזרו וקנו שוב, ואף המליצו לאחרים לעשות כן.
מכל התגובות נראה במוחש שהאתר עונה על צורך של רבים, וכאנקדוטה אספר את שאירע בחודש האחרון, כמה ימים לפני י"ט כסלו פנה אליי דרך האתר מקורב של אחד השלוחים בדרום, שלומד עם השליח מידי יום שיעור בחסידות, ובקשתו שהוא רוצה להפתיע את השליח במתנה, והוא רוצה להתייעץ איתי מה לתת לו, לאחר בדיקה שלי מתברר בהשגחה פרטית מופלאה, שאותו שליח פנה אלינו לפני כמה חודשים שהוא מעוניין להרחיב את הספריה בבית חב"ד, אלא שבפועל בגלל קשיים כספיים זה נדחה וההזמנה שנקלטה באתר לא בוצעה הלכה למעשה. פניתי לאותו מקורב וסיפרתי לו על-כך, ובו במקום הוא החליט לממן את כל הקניה, וכל זאת מבלי ידיעת השליח, כמובן שבי"ט כסלו הספרים כבר עמדו על מקומם בספריה המכובדת שבבית חב"ד להפתעתו הרבה של השליח.
האם מחיר המשלוח לא מרתיע את הקונים?
בדיוק בשביל זה עשינו באתר שבכל קניה מעל 300 ש"ח באתר המשלוח ניתן בחינם עד הבית(!) וניתן למלאות כל ארגז עד 20 קילו. במשלוח לחו"ל אנחנו נותנים הנחות גדולות על מחיר המשלוח המקורי, ומכיוון שהמחירים באתר הם זולים באופן ניכר, בסופו של דבר זה יוצא משתלם ללקוח. בהזדמנות זו אני רוצה לבשר, שבקרוב, אי"ה, יהיו אפשרויות משלוח נוספות לחו"ל, שהעלות תהיה נמוכה וזולה בהרבה ללקוח (דרך האויר ודרך הים).
איך ההכנות לקראת ה' טבת?
בה' טבת אנחנו עושים מבצעים גדולים ופרסום גדול ויש ב"ה הרבה הזמנות. מבחינתנו ה' טבת התחיל כבר לפני חודש עם בטיפול בהזמנות ששלוחים ואנ"ש ברחבי העולם הזמינו מראש על מנת שיגיע אליהם הספרים למכירות שהם עושים במקום שליחותם בה' טבת. ואנחנו דואגים שעד ה' טבת יגיע אליהם המשלוח.
לכניסה לאתר לחצו על הלינק: www.heichal.co.il
הוסף תגובה
0 תגובות
מאפשרים לכם לקבל
