אל הביקור התלווה הרב קלמן דרוק שדמותו מוכרת לרבים מתושבי העיר, בין הפצועים פגשנו תלמידים שלמדו אצלו ומשפחות שנמצאים בקשר מתמיד עם בית חב"ד.

הילד ב. בגיל 12.5 נפצע קשה ועבר במהלך הלילה ניתוח להוצאת כדוריות ברזל שחדרו לגופו, ב. תלמיד בבית ספר חב"ד בעיר, אמו אם חד הורית שעלתה ארצה מחבר העמים עם שלושת ילדיה מקבלת מידי שבוע סל מזון מבית חב"ד, בקשתה היתה כי בנה יזכה לחגוג בר מצוה בבריאות טובה, אנו הבטחנו לה מיד כי בית חב"ד ישמח להכין את הילד לבר מצוה ולערוך עבורו את טקס הבר מצוה.

במחלקה של "צעירי חב"ד למען נפגעי הטרור" בוחנים בימים אלו כיצד ובמה ניתן לסייע ולהקל על סבלם של הפצועים הרבים. הרב זלמן גורליק מנהל בית חב"ד המרכזי בעיר (החוזר מחר מביקור ב-770), אומר כי "בימים הקרובים נהיה עם משפחות ההרוגים ונגיש להם סיוע ראשוני בארגון והדרכה בימי השבעה. יצרנו קשר עם גורמי הרווחה בעיר על מנת שבמידת הצורך יוכלו להעזר בבית חב"ד".