פרוייקט חדש בכפר חב"ד מעניק שירותי משרד מלאים למוסדות חב"ד. המשרד, פרי יוזמתו של ר' איתי יפה מאפשר למוסדות חב"ד להיעזר בצוות טלפניות או מזכירות מנוסות בעלות רקע ונסיון בשירות לקוחות, שיווק ויחסי ציבור.

מה הביא אותך לחשוב על הרעיון?

במהלך עבודתי במוסדות חב"ד עמדתי על הקושי להכשיר עובדות בתחומי המזכירות והטלפנות. בדרך כלל מדובר בפרוייקט זמני או חד שנתי, הדורש משאבי אנוש מנוסים, והיכולת להכשיר עובדות במיוחד לזמן קצוב הינה לא משתלמת או בלתי אפשרית.

מה אופי השירות של המשרד?

המשרד, "הדס-שירותי תקשורת", מכסה על כל הצרכים שיכול מנהל מוסד חב"ד להדרש להם בתקופות הלחץ, כולל: שירותי מזכירות, טלפנות ותיאום (לדינרים, אירועים או רישום) גיוס משאבים, מכירת מוצרים או הקדשות וכדומה. בימים של "שקט" השליחים יכולים להיעזר בשמירה על קשרי לקוחות, דיוור קבוע ואימיילים.

אנו מעמידים לרשותו של השליח מנהלת משרד המפעילה צוות טלפניות אשר מבצעים את העבודה לצורך הפרוייקט. כל העובדות בעלות נסיון והכשרה בתחום הטלמרקטינג ויחסי ציבור.

יש היום הרבה חברות טלמרקטינג בשוק, מה המעלה שלכם?

ראשית המחיר למוסדות חב"ד הוא מחיר נמוך מאוד שלא ניתן למצוא בשום חברה אחרת.

שנית, המזכירות והטלפניות כולן מאנ"ש וממילא מכירות את ההווי ואופי העבודה של מוסדות חב"ד, צריך להבין שצורת הדיבור בטלפון מאוד חשובה וכשמייצגים מוסד חב"די צריך לדבר בשפה "חב"דית" ולהכיר את הכינויים הנכונים והסלנג הנכון לומר דברים. מעבר לכך הן מוסיפות ערך מוסף במסירותן היות ומדובר ב"מבצעים" של הרבי ולכן כושר השכנוע וההסברה שלהן הרבה יותר חזקים.

בנוסף לאלו אנו מקפידים על שירות אישי לשליחים וקיימת תקשורת ישירה איתי ועם מנהלת המשרד, דבר שמאפשר גמישות תוך כדי הרצת הפרוייקט.

אתה חושב שתצליחו להתמודד עם הנסיון והמקצועיות של החברות הגדולות?

כבר עכשיו אני מקבל תגובות נלהבות מהשליחים שעובדים איתנו על הצלחה גבוהה מהמצופה. צריך להבין שככל שיפנו אלינו יותר מוסדות כך יגדלו היכולות המקצועיות שלנו וההכשרה לעובדות תהפוך ליותר ויותר מקצועית.

החזון שלי הוא להפוך את המשרד למין "חמ"ל" עבור מוסדות חב"ד וככל שיהיו לנו יותר פרוייקטים כך נגיע לקהלים רחבים יותר ויותר.

בימים אלו אנו עובדים על הקמת אתר אינטרנט שישפר את הנגישות לקבלת השירותים שלנו. (בין היתר יהיה באתר לוח מודעות ליציאה למבצעים, הכוונה היא שכל מנהל מוסד ובעיקר בתי חב"ד יוכלו להכניס לשם מודעות על דרישה להתנדבות אנ"ש למבצעים בפעילויות אלו ואחרות, ונשתדל לעשות לעניין פירסום גדול ככל האפשר), אני מקווה שכל פעילות המשרד תעניק תנופה לפעילות חב"ד בארץ ואפילו בעולם...

זה נשמע שהצלחה שלכם היא הצלחה של חב"ד בכלל?

אולי זה נשמע קצת יומרני, אבל זה בהחלט מדויק!

---

לפרטים:
טלפון: 03-9607222
פקס: 03-9607223
פלא: 052-4682770
אימייל: [email protected]