לא פעם אנו מוצאים את עצמנו בזמנים שאנו צריכים עצה ועזרה. זמנים שאנו צריכים אוזן קשבת ומבינה ורוצים לדבר עם אדם רגיש ומבין. בישראל ובארצות הברית קיימים קווי טלפון מיוחדים שבהם יושבים אנשים מומחים ומקשיבים ומייעצים לכל מי שפונה אליהם. זה זמן רב שמורגש צורך לקו טלפון כזה באירופה. קו שיהיה פתוח למאות אלפי יהודים ברחבי אירופה במשך כל השבוע וישמש אוזן קשבת, ליעוץ ועזרה בכל תחומי החיים.

ב"ה לפני כמה חודשים הוקם באנטורפן קו טלפון אירופאי, כזה והוא נקרא בשם " מלב ללב". במשרד מרווח יושבים כל יום מומחים ועונים לפניות הרבות. כיון שהקו מיועד לכל אירופה אפשר לקבל שם יעוץ במגוון שפות: אנגלית, צרפתית, הולנדית, אידיש, עברית ורוסית.

למרות שהקו עובד רק כמה חודשים ספורים הוא קנה לעצמו ב"ה שם טוב, וכמה וכמה משפחות, יחידים וצעירים נעזרו על ידם. הפניות הן במגוון תחומים. כגון חינוך שלום בית, יעוץ לצעירים, בעיות תקשורת, בטחון עצמי וכל בעיה אחרת.

הקו שהוקם בהסכמת הרבנים, פועל בחשאיות מלאה, אין צורך להזדהות ומספר הטלפון אינו מופיע בשום מקום. ליד קו הטלפון פועלים גם קרנות מיוחדות לעזרה במקרים מיוחדים הן מבחינה גשמית והן מבחינה פסיכולוגית.

הקו פועל בימים א-ה בשעות 10.00-12.00 20.00 -22.00

מספר הטלפון של הקו הוא 03.232.22.27 (3 0032)