בפתיח לתובענה נכתב: "זוהי תובענה ייצוגית צרכנית. התובע הינו צרכן שומר כשרות, שאכילת מוצר שיש בו מרכיבי "חלב נכרי", אסורה עליו על פי אמונתו. התובע יטען כי הנתבעת הטעתה ציבור רחב, והתובע בתוכו, לסבור כי מוצריה אינם מכילים "חלב נכרי". הנתבעת הטעתה אותם בעניין זה ביודעין, חרף חובתה, על פי דין פסיקה ונוהג, ומכוח הוראות הרבנות הראשית לישראל והרבנות הצבאית הראשית, לכתוב במפורש "מכיל אבקת חלב נכרי" או "מכיל חלבוני חלב נכרי"  על מוצרים המכילים מרכיב זה.

במעשיה אלו, שנמשכו שנים, פגעה הנתבעת בבני הקבוצה וגרמה להם נזק לא-ממוני אך בר-פיצוי. נפגעה האוטונומיה של הרצון של בני הקבוצה,  נפגע חופש הבחירה שלהם, נפגעו כבודם ורגשותיהם".

מרדכי איזנברג יו"ר התנועה להגינות שלטונית אומר כי תובענה ייצוגית זאת בנוסף לבג"צ שהוגש בשעתו, עשויים לחזק את מעמדה של כשרות הרבנות הראשית שאיננה כשרות מסוג ב'. "תעודת כשרות של הרבנות היא תעודה מהימנה המעידה על קיומו של סל כשרות בסיסי אשר כשרויות המהדרין מוסיפות עליו הידורים וחומרות". "מאליו מובן כי יש להקפיד על קיום נוהלי הרבנות הראשית המצווים בין היתר לסמן הימצאות מרכיבי חלב נכרי על כלל המוצרים בכשרות הרגילה ויש להצטער על כי חברת תנובה מונעת מידע חיוני זה מצרכניה שומרי הכשרות" – אומר איזנברג.