12 הדרכים

לחולל שינוי אצל בני אדם

בלא לפגוע ולעורר התנגדות

1. בתחילה פתחו בדברי שבח והערכה
2. הפנו את תשומת לבם לנושא השינוי באורח עקיף [כך הוא לא יראה זאת כציווי כוחני]
3. כשצריך למתוח ביקורת – דברו על שגיאותיכם שלכם לפני שאתם מוכיחים אותם על טעותם
4. שאלו שאלות במקום לתת הוראות
5. הניחו לבן שיחכם להציל את כבודו ["ודאי לא התכוונת לכך אלא ל..."]
6. שבחו כל שיפור מצידו, אפילו הקל שבקלים, והביעו את שביעות רצונכם בלבביות ובפזרנות
7. תנו לבן אדם שם טוב כדי שהוא ימלא אותו בתוכן
8. הציגו את הפגם שברצונכם לתקן כמשהו שייראה קל לתקנו
9. הביאו לידי כך שבני שיחכם יהיו שבעי רצון ממה שאתם מציעים

   ---

   

   ---