הנסיך וויליאם התקבל ברחבת הכותל המערבי על ידי רב הכותל המערבי והמקומות הקדושים, הרב שמואל רבינוביץ, רבה של בריטניה הרב אפרים מירוויס ומנכ"ל הקרן למורשת הכותל - מרדכי (סולי) אליאב. הנסיך שמע הסבר על חשיבות המקום לעם היהודי ועל הקשר העמוק שלו למקום ולהר הבית בליווי תרשימים על עברו של המקום והגילויים המיוחדים, שנחשפו במהלך השנים האחרונות.

רב הכותל אמר עם הנסיך וויליאם את פרק תהילים קכ"א לאחר מכן הנסיך טמן בין נדבכי הכותל המערבי פתק ונשא תפילה אל מול אבניו. הנסיך שמע לראשונה שגם יהודים באנגליה מתפללים לכיוון ירושלים. ופגש משפחות ממדינתו שחגגו בר מצוה בכותל המערבי. הוא גם הופתע לשמוע כי אורכו של הכותל הוא כ- 488 מטרים.

הנסיך וויליאם כתב בספר האורחים של הכותל המערבי: " May the God of peace bless this region and all the world with peace".

לנסיך הוענק אלבום מנהרות הכותל עם הקדשה מיוחדת במארז עור ייחודי עם הטבעה של תחריט עתיק של הכותל.

רב הכותל והמקומות הקדושים, הרב שמואל רבינוביץ, אמר: "שמחנו לארח היום את הדוכס מקיימברידג' - הנסיך ויליאם בלב ליבה הפועם של ההיסטוריה היהודית במקום העטוף בקדושה מיוחדת עם קשר עמוק של 3,000 שנה לעם היהודי. ביקור הנסיך מעיד על הבנתו לקשר העמוק של העם היהודי למקום קדוש זה ולידידות בין המדינות ".