במהלך טיסה ארוכה בשחקים, אחד הנוסעים הצעירים, ילד קטן עם אוטיזם, החל להישבר, וצעקותיו נשמעו לאורך המטוס. אולי טלטולי המטוס, אולי מסיבה אחרת.
הנוסעים הרבים לא ידעו כיצד להתמודד עם המצב, וכיצד להרגיע את הילד. 

על הטיסה היו גם השלוחים הרב בן ציון ורחל גרונר, והשליחה הגב' גרונר, הפעילה במעגל הידידות של חב"ד למען ילדים עם צרכים מיוחדים, נחלצה לעזרה לעיניהם של הנוסעים הרבים: היא ניגשה אל כסאו של הילד, הושיטה לו יד, הושיבה אותו לידה, וכך במשך כמה שעות הרגיעה אותו.

הדבר גרם לקידוש ה' גדול, וההורים, הצוות והנוסעים הרבים, הודו לה על עזרתה הרבה.